2023年1月29日，深圳市市场监管局宝安区分局（以下简称“宝安市场监管局”）发布了《促进先进制造业高质量发展实施方案（2023-2025）》（以下简称《实施方案》）和《助“龙”计划》，旨在提升企业质量、品牌、标准、知识产权能力，为制造业发展增添动力。为此，该局推出“点单即办”服务，目前共收到“点单”需求1029项，平均每家企业下单超过10项，已解决992项，解决率达96.4%。

政策打包，60项服务内容助力企业高质量发展

(资料图片仅供参考)

《助“龙”计划》推出了8大类60项市场监管“全链条”服务，助力企业高质量发展。其中，“服务企业政策包”涵盖了企业注册许可、质量标准提升、知识产权、药品医疗器械、食品和农业、企业合规建设与柔性执法服务、信用修复、特种设备安全保障等方面的服务内容。

例如“优化企业注册许可服务政策包”就提供了有温度有速度的审批服务。通过推行企业设立、变更智能秒批，医疗器械、药店经营许可实施即来即办，登记材料容缺办理，专人服务帮办协办机制、首席代表全程指导等8项便利化举措，简化流程，提高效率，吸引投资，形成市场主体活跃、投资旺盛的局面。

此外，通过提升质量标准、知识产权综合服务水平，指导帮扶企业职能等多个方面的服务，促进市场主体活跃和投资旺盛，为企业的高质量发展提供全方位、全链条的服务。

点单即办，8个小组当好服务企业的“店小二”

为了服务好企业，宝安市场监管局成立了服务专班和8个服务小组，采用“点单即办”的方式，提供个性化服务方案，实现无接触式下单，受到企业好评。针对企业提出的需求，建立了高效工作机制，加强闭环解决企业诉求和惠企政策落实工作，帮助企业解决遇到的困难和问题。自2023年实施《助“龙”计划》以来，为企业提供全流程跟踪服务，打通专利预审通道，落实市场监管资助奖补，实施柔性执法等一系列服务，助推宝安企业高质量发展，获得了很好的成效。

据了解，2023年实施《助“龙”计划》以来，为11家新引进“龙计划”企业提供全流程跟踪服务，营业执照“秒批”通过，助推重大项目快速落地；帮助200家企业打通专利预审快速通道，指导10家企业提升专利预审效率，专利申请时间缩短70%—95%；落实市场监管资助奖补，拨付奖励资金1100余万元；实施包容审慎监管和柔性执法，为42家企业作出从轻、减轻、免于行政处罚，减免处罚金额350万余元，给予企业容错纠错空间，帮助企业安心、放心、舒心地在宝安发展壮大。

精准服务，开展54场次活动增添企业发展“加速度”

宝安市场监管局通过“走出去”与“请进来”，线上与线下相结合的方式，开展了54场次的服务企业活动，其中为企业提供上门服务活动35场次。并构建起企业、专家、政府三方沟通分享机制，搭建政企沟通“连心桥”，既主动想企业之所想、急企业之所急、解企业之所困，又恪守廉洁自律底线，不触法、不越纪、不谋私，做到“亲”而有度、“清”而有为。在针对企业点单需求的服务中，邀请行业专家对企业开展“一对一”现场诊断服务，引导企业导入卓越绩效管理模式，帮扶企业参与标准制定。依托区知识产权创新服务平台，开展高价值专利培训，促进专利成果高效转化，以创新提质驱动高质量发展。

解决困境，多部门联动当好纾困解难“贴心人”

宝安区一家渔业企业因远洋渔业捕捞成本大、资金回笼慢特性，2022年又遭同行恶意诉讼，导致银行账户冻结，面临经营困难。为推动解决企业困境，宝安市场监管局就恶意诉讼问题数次发函相关部门，帮助企业解封账号恢复正常生产，并联合街道办协调银行提供500万信用贷款，解决企业经营资金问题。同时推动企业和宝投集团旗下农贸市场开展合作，设置专柜供应远洋渔获。协调大铲湾海关、边检和港口部门，实行“边靠边核、直卸直验、即报即检”，通关时间从七天压缩至一天，实现首次靠泊宝安港口。宝安市场监管局靠前服务，帮助企业渡过难关，助力企业健康持续发展，获企业点赞。

宝安区一家医械公司由于产品未能达到其声明的技术标准要求，导致抽检不合格。宝安市场监管局整合类似案件经验，对同类企业以案说法，指导企业合理编写医疗器械产品技术标准；对食品产品标签批量投诉举报进行分析研判，指导行业企业开展合规建设，有效解决投诉举报问题，获企业赠送锦旗。

下一步，宝安市场监管局将持续推进助“龙”计划，用心用情用力帮助企业解决发展难题，健全企业诉求“清零”机制，确保企业诉求事事有回应、件件有着落。不断总结完善服务流程，形成“定期有沟通”“服务有机制”的标准化服务模式，以优质高效的服务打造宝安市场监管局服务企业品牌，为辖区经济高质量发展贡献最大力量。

（张锐佳）

初审：李松 责任编辑：张嘉真 审核：欧阳美华

关键词：